GALLERY
SERVICE
私たちは店舗のないお花屋さんです。お客さまのご要望に合わせて、季節の花々を選びお作りいたします。
届いてすぐ飾れるフラワーアレンジメントを中心に取り扱っており、お誕生日やお祝いなどのギフトはもちろん、ふと手紙を出すような気軽さで、花が贈られるような暮らしの一助になれたら嬉しいと思っています。
- 毎月お届けしろくまくん
お花の定期便 -
5,000円/月
- 贈りたい時にお届けしろくまくん
お花のギフト -
5,000円～
届いたらすぐ飾れるフラワーアレンジメントを、お届け希望日、ご用途に合わせてオーダーメイドでお作りし、お贈りします。お誕生日や記念日など、大切な方々にお花で想いをお贈りしてはいかがでしょう。ご予算に応じて色や雰囲気のご相談を賜ります。
- ＊原則、お届け日の5日前にご依頼ください。
- ＊別途、消費税・送料がかかります。
- ＊SIZE・PRICEをご参考ください。
- ＊お花の種類は承れない場合もございます。
ご希望・ご予算・ご質問など、
お気軽にご相談ください。
SIZE・PRICE
アレンジメントを、ご予算5,000円から承ります。
（＊別途、消費税・送料がかかります。）
- size S
-
5,000
- size M
-
7,000
- size L
-
13,000
- ＊器、使用花材により、出来上がりサイズは異なりますので、ご了承ください。
- ＊￥13,000以上のご予算も承ります。
- ＊デザインはGALLERYをご参考ください。
ご希望・ご予算・ご質問など、
お気軽にご相談ください。
TYPE
おすすめタイプのご紹介。ご利用用途に合わせてご選択ください。
-
- 壁掛け
- 室内の壁や玄関ドアにかけるかけるタイプです。
こちらはドライフラワーやアーティフィシャルフラワーなどでお作りします。
-
- オールラウンド
- 全方位からお花を見ていただけるタイプです。
テーブルの真ん中などに置いて、どの位置からもお花が見える場所に飾る時などにおすすめです。
-
- 三方見
- 正面・左右から見ていただけるタイプです。
お花を飾る場所の背面が壁の場合や、一方向から見る機会が多い場所に飾る時などおすすめです。
ご希望・ご予算・ご質問など、
お気軽にご相談ください。
FAQ
ご注文について
- 電話で注文を受けてもらえますか
- 申し訳ございません、お電話でのご注文は承っておりません。
LINEにてご注文をお受けしておりますので、お友だち登録に上、ご注文ください。
お待ちしております。 - どんなの贈ったらいいかわかりません
- LINEにてお問い合わせください。
商品について（定期便・ギフト共通）
- どのような状態で到着しますか
- 生花用のダンボールに梱包して、お届けします。
- お花の種類は指定できますか
- ご指定のお花の入荷がお約束できないため、指定はできかねます。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 - お花の名前を知りたい場合はどうすればよいですか
- LINEにてお問い合わせください。
- 紙袋をつけてもらえますか
- 有料でおつけすることができます
ご注文時にご依頼ください。
しろくまくんお花の定期便について
- お花の定期便の頻度を教えてください
- 月1回のお届けとなります。
お届け曜日はお問い合わせください - お花の定期便の予定日に受け取れない場合はどうすればよいですか
- 同月中であればお届け日を変更することが可能です。
定期お届け予定日の7日前までにLINEにてご連絡ください。
お届け可能日のご提案日程をご連絡いたします。 - お花の定期便は毎月違うところへ贈ることは可能ですか
- 可能です。
定期便お届け予定日の5日前までに、お贈り先様の情報をLINEにてご連絡ください。
なお、お届け可能日は定期便の配送曜日内となりますので、ご了承ください。
日付指定でのお贈りの場合は、『しろくまくんお花のギフト』をご活用ください。 - お花の定期便をギフトで使用したいのですが、ギフト用に梱包してもらえますか
- 承れます。
定期便お届け予定日の5日前までにLINEにてご連絡ください。 - お花の定期便は1回のみ注文できます
- 承れません。
「しろくまくんお花のギフト」をご活用ください。
5,500円〜ご注文承っております。 - お花の定期便の契約はいつまでですか
- お客様からの解約のお申し出があるまでとなります。
ご解約のお申し出は、定期便お届け予定日の5日前までにLINEにてご連絡ください。
お支払いについて
- 領収書の発行はできますか
- PDFタイプの領収書発行が可能です。
LINEにてお送りしますので、7日以内にダウンロードください。領収書の再発行（再添付）は致しかねますので、ご了承ください。
メールでのご送付ご希望の方は、LINEにてご連絡ください。
※領収書は、事業会社 株式会社シロクマ からの発行となります。 - どのようなお支払い方法がありますか
- お振込のみとなります。
請求書をLINEでお送りしますので、お届け希望日の4日前12時までにお振込をお願いいたします。
※仕入れ後のキャンセルの場合、ご注文代金より送料(一律1,000円)を差し引いた額をご負担いただきますのでご了承ください。
※発送後キャンセルの場合、ご注文代金を全額ご負担いただきますのでご了承ください。
※振込手数料につきましては、お客様ご負担でお願いします。
※期日までにご入金の確認ができない場合、お届けを致しかねますので予めご了承くださいませ。
※請求書は、事業会社 株式会社シロクマ からの発行となります。 - 店舗でのお支払いは可能ですか
- 店舗がないお花屋さんのため、直接支払いはお受けできません。
お届けについて
- 配送できない地域はありますか
- 生花は、できるだけ品質を保ったままお届けするため、東京から翌日到着可能エリアに限らせていただいております。 詳細は特定商取引法に基づく表記の「送料について」をご確認ください。 生花以外のドライフラワーやアーティフィシャルフラワーは、離島・海外は配送エリア外、寒冷地域（北海道、北東北）への配送も、凍結などの品質劣化が発生する可能性があるため、承れません。 ご理解いただけますようお願いいたします。
- 配送業者はどこですか
- 基本的には、ヤマト運輸になります。
- 到着時間は指定できますか
- ヤマト運輸での配送になるため、お届け時間の指定が可能です。
時期・状況により承れない時間帯もございます。
8:00 ～ 12:00
14:00 ～ 16:00
16:00 ～ 18:00
18:00 ～ 20:00
19:00 ～ 21:00
ヤマト運輸以外の配送方法となった場合は、別途ご案内いたします。 - 受け取れなかった場合はどうすればよいですか
お届け日に相手が不在だったらどうなりますか - お届け時にご不在だった場合は、不在票がはいっております。不在票をもとに、再配達のお手続きをお願いいたします。
ご転居、宛名不明等、配達期限内の受け取りがなされなかった場合、届け先様のご都合による遅配、不達は責任を負いかねます。ご注文前に必ず届け先様のご状況をご確認ください。 - 配送先がホテルや病院、レストランなどでも可能ですか
- 可能です。
必ずお客様ご自身で、配送先へ事前確認をお願いいたします。
当日の悪天候や配送トラブルなどにより、お届けが遅れる場合もありますので、ご了承の上でご注文ください。
ホテルの場合
事前にお花のお届けについてホテル側にご相談いただき、スムーズにお受け取りいただけるために、宅配伝票の宛名欄にどのように記載するかなどご確認ください。
レストランの場合
事前にお花のお届けについてレストラン側にご相談いただき、スムーズにお受け取りいただけるために、宅配伝票の宛名欄にどのように記載するかなどご確認ください。
病院の場合
衛生上、生花の受け取りができない病院もあります。事前に病院側で受け取り可否、受け取り可能曜日・時間などを、ご確認の上で、病棟・部屋番号など詳細な情報をご確認ください。 - 店舗での受け取りは可能ですか
- 店舗がないお花屋さんのため、基本的には直接お受け取りいただけません。
- 配送前に事前連絡をお願いできますか
- 当店からお届け先に連絡することはいたしておりません。ご自身でお届け先のご都合をご確認の上でご注文いただくようお願いいたします。
- 今から注文して、最短でいつ届きますか
当日配送はできますか - 当日配送はしておりません。
お届け希望日の5日前までにご注文ください。
ご注文後について
- キャンセルについて
- お届け日の4日前までとなります。
お客様のご注文のために花材を仕入れしているため、ご理解いただければ幸いです。
なお、配送先変更は、発送前でしたら可能となりますので、LINEにてご相談ください。 - 返品について
- 商品の特性上、お客さまのご都合による返品、及び商品出荷後の変更・キャンセルは致しかねます。
- 商品トラブルについて（商品が届かない、品質不良等）
- 万が一、商品が届いていない場合は、LINEにてお問い合わせください。
品質不良等のトラブルがありましたら、届いた時点の写真を添付の上、お届け日当日中に、LINEにてご連絡ください。
状況及び返品の有効性を確認できた際に限り、再送品の手配または返金の対応をさせていただきます。 - お届け日変更はできますか
- お届け日の前倒しは致しかねます。
後ろ倒しのお届け日は、お届け希望日の4日前までお受けすることが可能です。
お客様のご注文のために花材を仕入れしているため、ご理解いただければ幸いです。
また、商品の特性上、仕入れ・商品出荷後の変更は致しかねます。 - お届け先情報を間違えてしまいました。変更できますか
- LINEにてご連絡ください。発送前の場合は、変更が可能です。ただし、お受けする日時によりお届け日が変更となる可能性もございます。
商品出荷後の変更はお受けできかねますので、ご了承ください。
お花のお手入れについて
- 花束のお手入れ方法を教えてください。
しろくまくんのお花屋さんについて
- 受付時間は何時から何時ですか
- 基本は平日10時ー18時となります
ご注文内容によっては土日祝日にご対応させていただく場合もございます。
18時以降のご注文は翌日注文受付扱いとなります。 - 個人情報の取り扱いについて
- ご登録いただいたお客様情報は、宅配便の伝票記載以外には、第三者へ提供はしません。
お客様の情報は、LINE上及び宅配会社の伝票発行システム上のみでお預かりいたします。
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