しろくまくんのお花屋さん利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社シロクマ（以下、「当社」といいます。）が運営する「しろくまくんのお花屋さん」で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます）の利用に関して適用されるものとします。本サービスの利用者（以下、「利用者」といいます）は、本規約に同意の上、本サービスをご利用するものとします。

第1条　本規約の改訂・変更
1. 当社は、当社の判断において、いつでも本規約の内容を変更又は追加できるものとします。変更後の利用規約は、当社が別途定める場合を除いて、当社ホームページ上で利用者が閲覧可能となった時点より効力を生じるものとします。
2. 利用者が本規約の変更後も本サービスの利用（本サービスのホームページ及びSNSに表示された情報の閲覧をした場合を含む）を継続した場合、及び利用者が本規約変更後に発送された商品の受領後３日以内に変更に異議を述べない場合、当該利用者は、変更後の本規約に同意したものとみなされます。利用者は、自己の責任において、随時、本規約の最新の内容を確認の上、本サービスをご利用ください。

第2条　定義（利用者）
「利用者」とは、当ホームページを閲覧、購入など、利用を行う方をいいます。また、当ホームページ及びLINEでの注文を利用した場合は、本利用規約にユーザーが同意したものとみなされます。

第3条　未成年者による利用
1. 未成年者は、本サービスの利用その他一切の行為につき、親権者等の法定代理人の同意を得た上でこれを行うものとします。
2. 本規約の同意時に未成年であった利用者が成年に達した後に本サービスを利用した場合、当該会員は、本サービスに関する一切の法律行為を追認したものとみなされます。

第4条　本サービスの利用
1. 利用者は、本規約および当社が別途定めるガイド等（以下総称して「本規約等」といい、Q＆A等の本サービスに関連して掲載されるコンテンツを含みますが、これに限りません）に従い、本サービスを利用するものとします。
2. 本サービスは、利用者が自己のために利用する目的でのみ利用することができ、商品の転売又は販売その他自己利用以外の目的で利用してはならないものとします。
3. 本サービスの提供を受けるために必要な情報端末、ソフトウェア、通信回線その他の通信環境等の準備及び維持は、利用者の費用と責任において行うものとします。

第5条　本サービスの内容
当社は、本サービスにおいて以下の商品（以下「商品」といいます）を提供するものとし、具体的な商品の内容および価格については、本サービスに係るホームページ（以下「本ホームページ」といいます）への掲載、または利用者へLINEにて通知するものとします。
(1)しろくまくんお花の定期便
(2)しろくまくんお花のギフト（季節商品、ご自宅用含む）

第6条　申込み
1. 利用者は、商品に係る申込みを当社所定の手続きにより当社に送信することで、商品の購入の申込みができるものとします。
2. 当社が前項の申込みを受信した後、当社から注文確認のLINEを当該利用者に送信した時点で、当該申込みを当社が承諾したものとし、商品の売買契約が成立するものとします。
3. 利用者が未成年者の場合、親権者の同意を得て、商品の購入の申込みを送信するものとします。
4. 本条により、当社と利用者との間で商品の売買契約が成立した場合、利用者は当社が以下に定める商品に応じた支払方法により、商品の代金（以下「代金」といいます）を当社に支払うものとします。
(1) しろくまくんお花の定期便 ：銀行振込
(2) しろくまくんお花のギフト ：銀行振込

第7条　商品の価格
1. 当社は、商品の価格を利用者に予告することなく変更することができるものとします。
2. 当社は、売買契約の成立時点で本ホームページに掲載される商品の価格、または利用者へLINEで通知した代金として、利用者に請求するものとします。
3. 売買契約成立後に商品の価格が変更されたとしても、代金は変更されないものとします。
4. 会員が商品の代金その他本利用契約に関する債務の支払いを遅滞した場合、会員は、年１４．６％の割合による遅延損害金を当社に対して支払うものとします。

第8条　しろくまくんお花の定期便
1. 本ホームページに掲載された商品のうち定期購入対象の商品（以下「お花の定期便」といいます）を利用者が申込む場合、利用者は花の定期便が定期的に配送される定期配送契約であること（以下「定期配送」といいます）を認識したうえで購入を申し込むものとし、当社は利用者が花の定期便の申込みをした場合、定期配送されることを承諾して申込みをしたものとみなします。
2. 当社が定期配送の配送日を変更する場合、当社は事前に本ホームページに掲載、またはお花の定期便の利用者（以下「定期便利用者」といいます）が登録したLINEへの送信をもって、通知するものとし、これにより配送日変更の効力が生じるものとします。
3. 定期便利用者は、お花の定期便の申込み時に登録した情報に変更が生じた場合、当社所定の方法により登録の変更を行うものとします。変更手続きを怠ったことにより、当社に損害が生じた場合、定期便利用者は当社に当該損害を賠償するものとします。
4. 商品の受領拒否その他当社の責めに帰すことのできない事由により商品の引渡しが完了しない場合、当該商品の引渡しは、当社が商品を発送した時点（自ら配達をする場合は配達を開始した時点）で、利用者への引き渡しが完了したものとみなします。
5. 定期便利用者が、お届け予定日の5日前までに、当社所定の方法により解除の意思表示を行わない限り、お花の定期便に係る定期配送契約は自動的に更新されるものとし、以後同様とします。

第9条　しろくまくんお花のギフト
1. 当社は、利用者から購入の申込みを受信した日の翌日から5日以降の利用者が指定した配送日に、商品を利用者指定の配送先に配送するものとします。
2. 以下の事由に該当する場合、第１項の規定にかかわらず、商品の納品が遅れる場合があることを利用者は予め了承するものとします。
(1) 天候不順や災害、交通規制の影響によって、配送不能及び配送遅延が発生する場合
(2) 天候不順や災害などにより弊社内対応履行が困難になった場合
3. 商品の受領拒否その他当社の責めに帰すことのできない事由により商品の引渡しが完了しない場合、当該商品の引渡しは、当社が商品を発送した時点（自ら配達をする場合は配達を開始した時点）で、利用者への引き渡しが完了したものとみなします
4. 利用者は、第１項により指定したお届け日の4日前までに当社所定の方法により届け出た場合、購入の申込みをキャンセルすることができるものとします。お届け日の4日前以降に購入の申込みをキャンセルした場合、利用者は当該申込みに係る代金の支払いは免れません。
季節商品などキャンセル可能日が異なる場合は、LINEで通知をするものとし、その記載内容に準ずる。

第10条　不良品の交換、返品
1. 当社は、商品の引き渡し後は、利用者の都合による返品・交換・再送は受け付けません。
2. 当社は、利用者が、商品の到着後、同日中に、当社に以下の事由に該当する旨を写真と共に連絡した場合、その状況及び返品の有効性を確認できた際に限り、不良品として商品の交換または返品を受けるものとします。
(1) 利用者の購入申込みの内容と異なる商品を配送した場合
(2) 配送中に商品に損傷が生じたことが確認できた場合
(3) 商品が著しく劣化していた場合
3. 前項各号に該当する事由により、利用者が商品の交換等を希望する場合、当社は本規約等に規定する方法により、当該商品を新たな同様の商品に交換するか、当該商品に係る代金を返金するものとします。

第11条　会員に関する情報の取扱い
1. 利用者は、本サービスの利用に際して、自己に関する情報その他本サービスの利用にあたって当社が求める情報（以下「利用者情報」といいます。）を送信する場合には、真実かつ正確な情報を提供しなければなりません。
2. 利用者情報に誤りがあった場合又は変更が生じた場合、利用者は、自己の責任において、速やかに当社へ変更内容を送信するものとし、利用者情報の内容に虚偽、誤り又は記載漏れがあったことにより利用者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
3. 当社は、利用者情報、その他本サービスの利用に関し利用者から収集する情報を、別途当社が定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱うものとし、利用者はこれに同意するものとします。
4. 当社は、利用者が登録した住所、注文内容その他の利用者情報に基づき、本サービスに関する広告・宣伝等の連絡を行うこと、及び商品とともに広告を封入することがあります

第12条　禁止行為
1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に定める行為をしてはならないものとします。
(1) 本サービスに関する情報を改ざんする行為
(2) 他人になりすまして本サービスを利用する行為
(3) 第三者又は当社の財産、名誉又はプライバシー等を侵害する行為
(4) 本サービスの利用又は提供を妨げる行為
(5) 法令若しくは公序良俗に反する行為又はかかる行為を勧誘若しくは助長する行為
(6) 本サービスを利用した営業活動その他営利を目的とする行為
(7) 当社の信用を傷つけ、又は当社に損害を与える行為
(8) 当社又は第三者を中傷、誹謗する行為
(9) 本サービスを通じて個別に利用者に対して提供される情報を第三者に提供する行為
(10) その他、当社が不適切と判断する行為
利用者は、前項に規定する禁止行為等を行ったことにより当社が被った損害について、その賠償を当社に賠償します。

第13条　保証
1. 当社は、本サービスに関し、明示であると黙示であるとを問わず、第10条2項を除いては、いかなる保証（コンテンツ、文章、画像その他の情報の正確性、完全性、最新性、信頼性、有用性、目的適合性に関する保証、本サービスの使用によって生じる結果の保証を含むがこれらに限られない）もいたしません。
2. 当社は、利用者に配送された商品が本サービスに掲載された商品画像と同じであることを保証しません。
3. 利用者は、本サービスに掲載された商品画像はサンプルであり、実際に配送される商品と異なる場合があることを承諾したうえで、本サービスにて商品の申し込みを行うものとし、利用者が本サービスにて商品を購入した場合、これを承諾したうえで申し込みをしたものとみなします。

第14条　本サービスの変更・中断・終了等
1. 当社は、利用者に事前に通知することなく、本サービスの内容の全部又は一部を変更又は追加することができるものとします。
2. 当社は、事前に、本サービス上への掲示その他当社が適当と判断する方法で利用者に通知することにより、当社の裁量で、本サービスを終了することができるものとします。ただし、緊急の場合は利用者への通知を行わずに、当社の裁量で本サービスを終了することができます。
3. 当社は、以下の各号に掲げる事由の一が生じた場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスの一部又は全部を一時的に中断することができるものとします。
(1) 本サービス用の通信機器設備等に関わるメンテナンスや修理を定期的又は緊急に行う場合
(2) アクセス過多、その他予期せぬ要因でシステムに負荷が集中した場合
(3) 会員のセキュリティを確保する必要が生じた場合
(4) 電気通信事業者の役務が提供されない場合
(5) 天災等の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
(6) 火災、停電、その他の不慮の事故又は戦争、紛争、動乱、暴動、労働争議等により本サービスの提供が困難な場合
(7) 法令又はこれらに基づく措置により本サービスの運営が不能となった場合
(8) その他前各号に準じ当社が必要と判断した場合
4. 当社は、本条に基づき当社が行った措置により利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第15条　損害賠償
1. 利用者による本規約違反行為その他本サービスの利用に起因して、当社に直接又は間接の損害が生じた場合（当該行為が原因で、当社が第三者から損害賠償請求その他の請求を受けた場合を含みます）、利用者は、当社に対し、その全ての損害（弁護士等専門家費用及び当社において対応に要した人件費相当額を含みます。）を賠償しなければなりません。
2. 本サービスの利用に関し、当社が損害賠償責任を負う場合、損害の対象となった商品代金の額を上限としてこれを賠償するものとし、逸失利益その他の特別損害については賠償する責任を負わないものとします。

第16条　準拠法
本規約の解釈及び履行については、日本法に準拠するものとします。

第17条　合意管轄
本規約および本サービスに関する一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

第18条　問い合わせ
本サービスに係る問合せ先は、「特定商取引法に基づく表示」に記載の通りです。但し、当社は、本サービスに関し、利用者に対してサポート等を提供する義務を負わないものとします。

2021年1月15日 制定